دراسة تحليلية للبحوث العالمية المرتبطة باستخدام النماذج العلمية للممارسة العامة للخدمة الاجتماعية لتحقيق الرضا الوظيفي لدي العمال في الشركات الصناعية

تعد التنمية من أهم القضايا التى يزداد الاهتمام بها يوماً بعد يوم فى كل المجتمعات المتقدمة منها والنامية على حد سواء  ، والمجتمعات اذ تهتم بمواردها وثراوتها المادية والاقتصادية فإن العنصر البشرى من أهم عناصر المجتمع باعتبارها العنصر الأساسى والفعال للتنمية .
كما أن الموارد البشرية من أهم الموارد التى تعتمد عليها الدول فى تحقيق التنمية وذلك لأن الموارد البشرية هى القوى الدافعة التى تحرك بقية عناصر الانتاج من آلات ومعدات ، مواد ، وأموال .
حيث أن الاستخدام الفعال لهذه العناصر يتوقف على قدرة ورغبة الموارد البشرية . وقطاع العمال مثله مثل القطاعات الأخرى الموجودة فى المجتمع له حاجاته الأساسية التى يجب اشباعها . والتى يترتب على عدم اشباعها تأثيرات سلبية على معدلات ومستويات أداء العامل مما يؤثر بدوره على معدلات الانتاج بالدولة 
فنجاح المجتمع فى تحقيق اهدافه يتوقف على الجانب البشرى ومدى انتاجية كل فرد  دفعية ولا يتحقق ذلك إلا يوضع الفرد فى العمل الذى يناسبه جسيماً ونفسياً ويحقق له الشعور بالارتياح والرضا النفسى .فالقوى العاملة هى عماد رخاء أى مجتمع . فهم مصدر الحياة الاقتصادية حيث تشكل تلك الموارد البشرية رأس مال يعمل على تنمية المجتمع
ولقد زاد الاهتمام فى تسعينات القرن الماضى بالموارد البشرية بتأثير من مفاهيم وتطبيقات الجودة والتميز وأصبح ينظر للموارد البشرية على أنها عميل داخلى يجب الاهتمام ، وبادرت المؤسسات الأكثر تطوراً إلى التعرف على رضا عملائهما ، كما برزت مقولات  تدعم الأهتمام بالموارد والبشرية كمقولة " الموظفون أولاً بدلاً عن العملاء أولاً " . فالعنصر البشرى هو من أهم العناصر المؤثرة فى العملية الانتاجية فهو دعامة الانتاج  ، وتحدد مهاراته مدى كفاية التنظيم وكفاءته